Ça arrive, même sur des systèmes réputés fiables comme les chaudières Viessmann. Si vous êtes dans un espace professionnel et que le chauffage refuse de démarrer, pas de panique : des vérifications simples peuvent suffire à le résoudre avant de faire appel à un chauffagiste.
Si votre chaudière Viessmann produit de l’eau chaude mais pas de chauffage, pensez à purger vos radiateurs, vérifier la pression du circuit, et observer la vanne 3 voies. En cas de doute, relevez le code d’erreur s’il s’affiche et transmettez-le à un professionnel formé Viessmann.
De l’eau chaude, mais pas de chaleur dans les pièces
Vous avez toujours de l’eau chaude au robinet, mais les radiateurs ne chauffent pas.
La chaudière semble réagir à la demande de chauffage (le voyant s’allume), mais rien ne circule dans les radiateurs.
C’est peut être lié à une simple bulle d’air ou à un composant bloqué comme la vanne de distribution.
Il faut distinguer :
Si l’eau chaude sanitaire (ECS) fonctionne mais pas le chauffage, la chaudière fonctionne partiellement, ce qui indique que le brûleur, l’alimentation en énergie et une partie des circuits sont OK.
Le souci est alors hydraulique ou électronique, souvent lié à un mauvais paramétrage, de l’air bloqué, une pompe inactive ou une pièce défectueuse.
À vérifier vous-même
La pression de l’eau dans le circuit est un premier indicateur clé. Elle doit être entre 1 et 1,5 bar.
En dessous, le circulateur ne peut pas démarrer efficacement. Remplissez le circuit via les robinets de remplissage si besoin.
Pensez aussi à purger les radiateurs. De l’air bloqué dans le système empêche l’eau chaude de circuler. Cela se produit après une purge ou une vidange mal complétée.
La vanne trois voies (V3V), qui bascule entre le chauffage et l’eau chaude, peut aussi être bloquée mécaniquement.
C’est une panne courante sur les modèles Vitopend 100 ou Vitodens 100-W. Si cette vanne reste bloquée sur la position eau chaude, l’eau ne circule jamais vers les radiateurs.
Enfin, la pompe de circulation peut être en cause. Collez votre oreille à la chaudière : un léger bourdonnement indique qu’elle tourne.
Sinon, elle peut être grippée ou bloquée par des résidus, notamment dans les circuits anciens sans traitement de l’eau.
Que faire concrètement ? Des gestes simples avant d’appeler un pro
Commencez par vérifier :
La pression d’eau sur le manomètre (ajustez-la si besoin)
La purge des radiateurs (faites-la en haut de chaque radiateur avec une clé)
La bonne ouverture des vannes thermostatiques
Le bon fonctionnement du circulateur (écoutez-le ou touchez-le pour détecter des vibrations)
L’absence d’erreur affichée sur la chaudière (et notez le code si présent)
Il est possible de résoudre le problème simplement… en purgeant les radiateurs. Une simple bulle d’air suffisait à bloquer tout le circuit chauffage.
Et si ça ne suffit pas ?
Si malgré tout cela, le chauffage ne redémarre pas, vous n’échapperez pas à une intervention plus poussée.
Parmi les composants à suspecter :
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La vanne 3 voies défectueuse ou encrassée
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La pompe de circulation grippée
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La carte électronique défaillante
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Une sonde ou un capteur défectueux (température, débit…)
Dans ce cas, contactez un professionnel agréé Viessmann. Le réseau SAV de la marque est formé spécifiquement sur leurs modèles.
Vous pouvez en trouver un proche de vous via le site officiel Viessmann ou sur des plateformes comme Proxiserve ou Garanka.
Pour un diagnostic complet, un professionnel facture en moyenne entre 80 et 150 euros TTC. Des contrats d’entretien annuels (entre 90 et 160 euros/an) incluent souvent ces dépannages.
Pour les espaces professionnels, Veolia, IDEX ou Dalkia proposent des services globaux avec supervision à distance.
Signez un contrat d’entretien
Dans un environnement professionnel, les interruptions de chauffage peuvent vite poser problème. Pensez à souscrire un contrat d’entretien, particulièrement si vos locaux accueillent du public ou du personnel.
Cela garantit un entretien régulier, des interventions prioritaires et une meilleure longévité de l’installation
Certaines entreprises, comme Engie Home Services ou TotalEnergies Proxi, proposent ce type de contrat avec options dépannage 24h/24.
Tableau récap
| Symptôme | Cause possible | Solution recommandée |
|---|---|---|
| Eau chaude ok, pas de chauffage | Air dans les radiateurs | Purger tous les radiateurs |
| Pression inférieure à 1 bar | Circuit sous-alimenté | Ouvrir les vannes de remplissage |
| Pas de circulation dans le réseau | Pompe bloquée ou défectueuse | Vérifier son fonctionnement, remplacer si besoin |
| Pas de basculement en mode chauffage | Vanne 3 voies bloquée | Nettoyer ou remplacer la vanne |
| Code erreur affiché | Défaut électronique ou capteur | Lire le code et appeler un pro |
Avant toute intervention coûteuse, pensez à vérifier la pression, à purger les radiateurs et à observer la pompe et la vanne trois voies.
Ce sont des pannes simples et fréquentes. En cas de doute, n’attendez pas l’hiver pour souscrire un contrat d’entretien.
Et surtout, gardez en tête que chaque chaudière a son manuel : c’est souvent là que se cache la solution la plus rapide.